JivoChat - A melhor ferramenta de atendimento digital

JivoChat é uma das ferramentas que mais é indicada para quem precisa de um sistema de atendimento dinâmico e eficaz. Mas seria ele realmente uma opção viável para quem trabalha como afiliado ou produtor? Vou partilhar algumas orientações sobre a importância de se fazer um atendimento eficaz e personalizado.

O que é o JivoChat?

JivoChat é o nome de uma plataforma multiusuário e omnichannel onde é possível gerir chats e atendimento de uma forma bastante eficaz e rápida. Com ele é possível administrar uma equipa de maneira bastante intuitiva e produtiva.

O sistema conta com integrações das principais ferramentas de texto do mercado, indo desde Telegram a Facebook Messenger. No total são 6 soluções digitais de atendimento num só local.

Através dele, consegue gerenciar disparos de e-mails para suporte e atendimento dos clientes ou revendedores. Com o JivoChat também é possível alcançar resultados incríveis na área marketing e vendas.

Há a possibilidade até mesmo de criar um sistema de chat para o seu site, facilitando a velocidade e o acesso do seu cliente.

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JivoChat – Função de CallBack

JivoChat – 5 motivos pelo qual um antedimento eficiente faz a diferença

A ferramenta é robusta e eficaz, mas nada disso é interessante se você não obtém resultados, não é mesmo? Então resolvi separar aqui 5 motivos básicos para que você entenda como um atendimento de qualidade pode fazer toda a diferença para o seu negócio digital. Tenha resultados ainda mais robustos e eficazes utilizando as ferramentas e diretrizes corretas.

1 – Aumento de vendas (inclusive recorrentes)

Não adianta nada oferecer todo o tipo de solução possíveis para os seus clientes se no final de contas eles não compram, não é mesmo? Então tenha a certeza de que um sistema como o JivoChat é totalmente desenhado para fazer com que as suas vendas aumentem e muito.

Às vezes você pode ter um copywriting bastante desenvolvido no seu site, porém o cliente precisa de um toque pessoal. Pode ser por exemplo, que você tenha esquecido de explicar um pouco mais sobre a plataforma. Ou pode ser que o seu cliente tenha necessidades únicas que precisam de ser esclarecidas.

Sendo assim, um atendimento pode prover informações que de modo normal não seria possível através de artigos. Sem contar que quando você atende bem um cliente é normal que hajam vendas recorrentes. Este efeito é o que realmente sustenta um negócio digital a longo prazo.

2 – Liberdade para assuntos mais importantes

Conforme uma empresa vai crescendo, o tempo disponível pode vir a diminuir. Então em determinado momento, você irá sentir-se obrigado a contratar pessoas para o ajudarem no trabalho. Mas mais do que isso, você precisa otimizar o tempo para que todos consigam produzir o máximo!

Imagine um colaborador ser ter que responder a mensagens no Telegram, E-mail e Messenger ao mesmo tempo. Seria praticamente impossível otimizar o tempo enquanto se troca de aplicativo e tela. Mas com um sistema como o JivoChat tudo fica num só lugar.

Você consegue ainda mandar mensagens prontas que facilitam a velocidade de atendimento.

3 – Economia

Com uma solução com tantas ferramentas e possibilidades você não precisa de contratar uma grande equipa para o ajudar. É possível que um colaborador renda até mesmo quatro vezes mais do que alguém que não tenha as mesmas facilidades.

Para além disso, se você ainda estiver a começar é possível atuar sozinho no atendimento. Tudo isto de uma forma bastante eficaz.

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4 – Integração com APIs

Através de um sistema bem desenhado e sofisticado é possível criar soluções personalizadas para sua empresa. O JivoChat disponibiliza APIs para que você crie aplicações e integrações que se encaixem de acordo com a sua necessidade.

Tudo isto utilizando sistemas na linguagem de programação JavaScript que possui milhões de programadores habilitados no mercado. Mesmo que você não tenha especialidade no assunto, não vai ser difícil, nem caro, contratar um profissional especializado.

5 – Geração de Valor

Não estou a falar aqui de uma geração em questão de faixa etária, mas sim da criação de uma imagem mais profissional para o seu negócio digital. Quando você atende melhor os seus clientes e resolve os seus problemas de maneira satisfatória e ágil, o seu produto consequentemente vale mais.

Ninguém vai abandonar a sua marca para uma de qualidade duvidosa, sabendo que com você elas terão o atendimento e suporte que precisam. Principalmente quando falamos em disponibilizar materiais e produtos para pessoas que possuem problemas reais e sérios.

Embora você não cobre pelos serviços de atendimento digital é óbvio que isto facilita um preço mais elevado, e claro que o resultado vai ser um lucro maior. Então sempre que você disponibiliza uma solução mais eficaz para o seu cliente, o valor do seu produto sobe em conjunto.

Mas não se esqueça que estamos a falar de valor, e não de preço! Às vezes não subir o preço juntamente com o seu valor pode gerar um aumento incrível de vendas que compense a diferença na margem de lucro. Entretanto é sempre um problema aumentar o preço sem ter certeza que há um valor a condizer.

Explico superficialmente um pouco acerca deste tema no meu Ebook sobre como montar um negócio digital. Se ainda não fez o download do meu Ebook clique neste link. É grátis!

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Conclusão sobre o JivoChat

Com um sistema robusto como o JivoChat, você consegue ter resultados ainda melhores para o seu negócio digital. Ele permite aumentar a satisfação dos seus clientes, gerando por exemplo mais engajamento e vendas recorrentes. Os resultados normalmente trazem um retorno sobre o investimento (ROI) bem maior do que o aplicado, quando feito da maneira correta.

Então se você quiser investir numa ferramenta tão completa e eficaz, aproveite as condições especiais clicando neste link agora.

Tenha assim mais de 6 canais de atendimento e serviços, com um sistema totalmente otimizado para a sua empresa! Evite a necessidade de criar grandes equipas de atendimento e tenha mais tempo livre para focar no que realmente interessa para o seu crescimento.

Mas se ainda restar alguma dúvida sobre o assunto você já sabe o que pode fazer? É só deixar um comentário aqui neste post, que assim que for possível eu respondo, ok? 🙂

Um forte abraço e muito sucesso para si!

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