ferramenta de CRM

Uma boa ferramenta de CRM é a espinha dorsal de uma boa estrutura de funil de vendas para quem trabalha com mercado de afiliados. Se você está a tentar criar o clássico modelo de blog, ebook grátis, ou sequência de vídeo aulas e e-mail marketing, saiba que precisa de ter também um sistema que sirva de apoio para todos eles. Mas o principal problema, é o fato de que temos uma variedade enorme de soluções dentro deste assunto. Então, qual seria a melhor escolha?

Antes de iniciar, gostaria de dizer que se a sua necessidade é só criar alguma campanha de e-mail marketing, então o melhor seria utilizar uma ferramenta simples como E-goi. Ela é mais do que o suficiente para dar conta do recado, além de ter funcionalidades incríveis. Se quiser saber um pouco mais sobre ferramentas de e-mail marketing clique aqui.

Entretanto se procura algo mais robusto, leia este artigo, pois resolvi escrever acerca das duas opções que têm sido a escolha de imensos usuários:

  • Agile CRM
  • Pipedrive

Os dois sistemas estão realmente em destaque como sendo os melhores no ramo de CRM. Assim, este artigo irá guiá-lo na escolha de qual será o melhor para captar leads e gerir os seus contatos.

4 14 - Ferramenta de CRM: Agile CRM ou PipeDrive? Qual a melhor?
Ferramenta de CRM – Transformando Hobbies em negócios profissionais

O que é uma Ferramenta de CRM?

A sigla significa Customer Relationship Management, que traduzido para o português significa Gerenciador de Relacionamento com o Cliente. Com ela é possível fazer toda a administração, desde um a centenas a milhares de contatos, sem que você precise de fazer anotações e alterações manuais contato por contato.

Primeiro isto é importante para quem quer começar a disparar e-mails no momento do cadastro. Há quem por exemplo utilize oferta de um ebook, ou uma sequência de vídeo aulas, e isto obriga a uma resposta instantânea. Então nada melhor do que criar uma campanha automatizada que já qualifique a lead.

Uma boa ferramenta de CRM também permite criação de notificações, landing pages e semelhantes. Algumas até permitem criar sistemas de vendas. Mas o que importa é o sistema ser rápido, confiável e ter um valor interessante, ou melhor dizendo, ser barato!

O retorno sobre o investimento (ROI) tem que ser a marca registada de qualquer negócio online. E na minha experiência pessoal uma ferramenta de CRM será o início de um sistema de monetização.

A possibilidade de se criar equipas e segmentar o trabalho é realmente essencial para se atingir um aproveitamento maior.

Qual a melhor ferramenta de CRM?

Como disse atrás, vou analisar as duas principais ferramentas do segmento, disponíveis no mercado. Então fique atento para ver se realmente não perde nenhum tipo de benefício essencial para si. No final farei um veredicto para partilhar, na minha opinião, qual normalmente compensa mais. Embora isso seja relativo de acordo com as suas necessidades.

6 5 - Ferramenta de CRM: Agile CRM ou PipeDrive? Qual a melhor?
Agile CRM – Ferramenta robusta e completa

Agile CRM

O Agile CRM é uma ferramenta bastante competitiva com a maioria das presentes no mercado. Se comparada a outras como a Lead Lovers, não há nem sombra de dúvidas que esta é melhor. Primeiro, por conta do extenso número de funcionalidades que a transformam em algo bastante completo, dispensando outras ferramentas e fazendo coisas que nenhuma outra faz.

Além do sistema robusto a interface é bastante amigável e conta com uma experiência de fácil imersão. Tudo é muito intuitivo e proporciona confiança no produto a todos os seus usuários.

Funcionalidades

O foco principal da ferramenta é colocar todas as funcionalidades possíveis num só lugar, evitando assim a obrigação de contratar outro serviço. Todos os serviços giram em torno da área de Vendas, Marketing, Serviços e Integrações.

Vendas

Os diferenciais sobre vendas estão divididos em:

Gerenciamento de Contatos: Onde você pode organizar todos os seus contatos numa só tela, atribuindo tags e informações adicionais sempre que necessário.

Negociações: Com o Agile você pode rastrear as fases e marcos das transações, separando o que falta para que a venda seja concluída.

Telefonia: É possível criar automação de voz, discagens com um clique e scripts de chamadas.

Agendamentos: Dá para compartilhar o seu calendário online, onde os seus clientes podem automaticamente marcar entrevistas, consultas e semelhantes.

Gerenciamento de Projeto: Com um editor de “arrastar e soltar” é possível criar listas de atividades e vários outros recursos que facilitam a gestão de projetos eficazes.

Gameficação: Transforma o sistema de vendas numa espécie de jogo, fazendo com que a sua equipa tenha uma motivação e orientação melhor. Excelente para quem não quer gastar dinheiro contratando uma terceirização de telemarketing.

Marketing

Automação de Marketing: Se você precisa de automação então use a do Agile CRM que vai permitir criar toda uma estrutura de disparos automáticos em simultâneo e qualificar cada lead. Tudo com um editor “arrastar e soltar” bastante simples e intuitivo.

Construtor de Landing Page: Aqui é possível criar landing pages atrativas e persuasivas para que as pessoas deixem o seu contato mais facilmente.

Integração com redes sociais: Melhore o poder do seu negócio utilizando a integração com LinkedIn, Twitter, Facebook e Google Apps. Assim é possível facilitar a administração e captura de novos leads.

Email marketing: Utilize a função de e-mail marketing que lhe permite criar e-mails personalizados e estilosos com sistema “arrastar e soltar”, além de criar campanhas eficazes onde você pode verificar todo o rastreamento de usuários que abrem e interagem com eles.

Mobile Marketing: Faça campanhas através de SMS, que é um diferencial quando comparado com várias plataformas.

Vantagens

O Agile CRM possui praticamente tudo o que você vai necessitar quando tiver uma empresa física ou digital. Tenha você uma equipa grande ou pequena, aqui terá exatamente tudo o que precisa para administrar de maneira perfeita. Assim sendo, é uma ferramenta robusta, excelente para médios e grande negócios.

Outro fator bastante positivo é o preço. Alguns planos chegam a custar apenas 9 dólares com praticamente todas as funcionalidades.

Desvantagens

Infelizmente a plataforma é praticamente toda voltada para o Inglês. Embora seja possível criar uma tradução automática a qualidade fica bem distante do ideal. Ou seja, ou você entende de inglês a um nível avançado ou não terá uma boa experiência. Um outro problema ainda relacionado ao idioma, é o fato de que você terá um atendimento aparentemente terceirizado com um país que não tem o inglês como língua nativa.

Assim o sotaque dos atendedores costuma ser bastante carregado, fazendo com que alguém como eu que já falo bem o inglês, não tenha entendido nada. Fora isso, esta é uma ferramenta que cumpre com as necessidades básicas.

O pagamento também é feito exclusivamente através de cartão de crédito. A sua conta fica bloqueada na falta de pagamento (nada mais justo), mas infelizmente não permite que você use nem as funcionalidades mais básicas.

2 15 - Ferramenta de CRM: Agile CRM ou PipeDrive? Qual a melhor?
Pipedrive – CRM para funil de vendas

Pipedrive

O Pipedrive é uma ferramenta de CRM bastante tradicional e de qualidade. Então é de se esperar que ela ofereça tudo o que você precisa para a sua empresa ou para o seu negócio digital. Temos aqui um sistema praticamente todo voltado, maioritariamente, para ajudar a criar uma estrutura de funil de vendas.

A empresa iniciou em 2010 e tem mostrado sempre um desempenho crescente. É possível encontrar a empresa em mais de 7 escritórios localizados em 5 países, com mais de 400 funcionários. A ferramenta de CRM em questão, funciona em mais de 16 idiomas e com uma variedade enorme de moedas.

Tudo começou como uma simples startup, mas acabou como uma incrível multinacional que atende mais de 90 mil clientes diferentes pelo mundo. Entre elas estão por exemplo a Amazon e o Vimeo.

Funcionalidades

Como o foco principal da ferramenta é o funil de vendas, você tem um sistema que desenha todas as etapas que os seus clientes irão passar. Desde a menor parte até à maior, é possível encontrar resultados bastante interessantes com a sua implementação. Primeiramente pelo fato de que você não vai precisar de ficar debruçado durante horas a tentar organizar todas as etapas.

Tudo é criado de uma forma muito intuitiva com um sistema de “arrastar e soltar”, dando a possibilidade de trabalhar com um visual lógico e agradável. Todos os níveis do funil podem ser personalizados para alcançar a sua necessidade. É possível acompanhar estatísticas de todas as partes do projeto de uma maneira excelente.

A integração com e-mails também possibilita que você envie e receba os e-mails de forma bastante prática dentro da própria plataforma. O sistema também conta com templates básicos e bem apresentáveis que você pode utilizar para fazer toda a diferença no seu serviço.

Os envios de e-mails para vendas são feitos com CCO inteligente e também possibilitam assinatura de e-mail personalizada, bem como o seu rastreamento.

A possibilidade de integração através de APIs e Google Apps também demonstra algo bastante versátil para quem quer criar as suas próprias soluções. Mas vai depender também de algumas habilidades técnicas de programação, infelizmente. Importar e exportar dados de e para outros softwares também é um diferencial que não pode ser ignorado.

Gerenciamento de projetos

Talvez um dos pontos mais importantes para quem está a começar é a necessidade de se organizar projetos. Infelizmente muitos ainda não utilizam todo o poder que este tipo de recurso dispõe. Então acabam por enfrentar um projeto de empreendedorismo que nunca avança, por ter sempre algo por fazer.

Aqui é possível estabelecer metas e atividades e distribui-las de modo inteligente e fácil. Tudo de uma forma também bastante intuitiva para que você não pule nenhuma etapa ou obrigação através de um sistema de lembretes.

Vantagens

O sistema além de ser simples de usar também está completamente em português. O suporte e atendimento são realmente incríveis, mas dificilmente é necessário, pois não encontramos problemas numa plataforma com tantas facilidades (pelo menos eu não encontrei).

É possível criar uma integração com o Google Calendar e fazer com que todas as suas atividades sejam colocadas lá automaticamente. Além disso existe um sistema de lembretes bastante interessante para você não perder nada. Crie e gerencie atividades para não perder nenhum compromisso.

A ferramenta possui um teste grátis que facilita a decisão de aquisição. Os valores também são bastante agradáveis (equivalentes aos do Agile).

O foco no funil de vendas também ajuda e muito para se atingir o objetivo principal daqueles que estão à procura de um resultado ainda melhor no seu Negócio Online. E por falar em Negócio, já baixou o meu ebook sobre como criar o seu negócio digital em apenas 7 passos? É totalmente grátis! Por enquanto… Você só precisa clicar aqui para o receber.

O sistema ainda possui uma versão para Mobile, que facilita ainda mais o acesso e uma vantagem enorme pela mobilidade. Tirar fotos e enviar a clientes e várias outras funcionalidades como encontrar os clientes mais próximos fazem toda a diferença.

Desvantagens

O sistema tem poucas funcionalidades abaixo do Agile e tem um valor levemente superior em alguns planos. Mas ainda assim é bem mais fácil de utilizar e muito mais intuitivo.

3 15 - Ferramenta de CRM: Agile CRM ou PipeDrive? Qual a melhor?
Ferramenta de CRM – Agile ou Pipedrive?

Veredito Agile x Pipedrive

Bom, chegou a hora de decidir qual das duas ferramentas realmente vai fazer a diferença para o seu negócio online. Então para ser honesto eu gostaria de dizer que as duas são bastante capacitadas para a tarefa. Um sistema baseado no Agile CRM porém, pode ser um pouquinho mais desafiador para iniciantes.

Quem tem um negócio numa fase inicial realmente vai sentir-se um pouco perdido e não vai conseguir aproveitar tudo o que o sistema tem a oferecer. Não é em si um problema muito grande, mas levando em conta o desperdício, muitos dos recursos podem nunca serem utilizados, e você paga na mesma por todos eles.

Já o Pipedrive possui recursos na medida para que você não esteja perdido nas suas ações. Um dos principais pontos fortes é a ajuda na hora de criar uma rotina de tarefas. Quem acabou de começar a empreender precisa realmente desta orientação.

A vantagem de poder levar todo o sistema “consigo”, com acompanhamento, é realmente um diferencial. Os relatórios também são essenciais para clientes que estão com poucos recursos para iniciar o seu trabalho. Sendo assim um meio muito útil para o ajudar a não ter prejuízo com campanhas. Saiba o que está a dar certo e invista nessa parte.

Considerando tudo isto, recomendo-o a utilizar o Pipedrive. Com ele as suas necessidades serão supridas com uma orientação ainda melhor.

Espero que tenha muito sucesso com o seu negócio digital e que faça a melhor gestão do mesmo com um CRM.
Qualquer dúvida que tenha, pode deixar nos comentários ou então entre em contacto através do formulário da página de contatos. Prometo responder o mais breve possível, ok?

Um forte abraço!

Paulo Matos

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